Retours de marchandises (RMA)
Procédure à suivre:
Pour tous retours de marchandise, (réparation, prêt, soumission & garantie) un formulaire RMA (Return Merchandise Authorization) est nécessaire.
Cela signifie que vous devez, avant chaque expédition, nous déclarer toutes marchandises.
Vous connecter sur le site RMA Index
Remplir les champs prévus à cet effet.
Vous recevrez notre numéro de confirmation RMA avec un document pdf contenant les informations pour l’envoi.
Imprimer le document, contrôlez les données et envoyez les marchandises à l’adresse mentionnée.
Nous vous rendons attentif que les retours sans formulaire RMA ou les formulaires incorrects et/ou incomplets ne peuvent être traités et retardent inutilement la durée de la procédure.
